期待を超える感動を!
2014年 04月 21日
期待を満たせば満足はするが感動はしない期待を超える感動を!
このキャッチフレーズで、社員を教育してる会社を知りました。
島根電工㈱の社長『荒木恭司』さんです。
お客さんが期待していることをやってあげれば、絶対感動する・・・・?
でも、それって違うんですよね~~~満足はしてくれますがね~~
感動するってどう言うこと??私なりに考えました。
お客さんの期待に答えるだけでは、満足しかしてくれない。
その先にお客さんの予想もしなかった展開が生まれた時に感動してもらえるんじゃない?
自分が感動する時も、予想外の展開があると感動しますからね~~~
私も感動してもらえるそんな仕事がしたいですね~~
いい言葉を勉強させてもらいました、感謝、感謝です。
このキャッチフレーズで、社員を教育してる会社を知りました。
島根電工㈱の社長『荒木恭司』さんです。
お客さんが期待していることをやってあげれば、絶対感動する・・・・?
でも、それって違うんですよね~~~満足はしてくれますがね~~
感動するってどう言うこと??私なりに考えました。
お客さんの期待に答えるだけでは、満足しかしてくれない。
その先にお客さんの予想もしなかった展開が生まれた時に感動してもらえるんじゃない?
自分が感動する時も、予想外の展開があると感動しますからね~~~
私も感動してもらえるそんな仕事がしたいですね~~
いい言葉を勉強させてもらいました、感謝、感謝です。
by sfcmaru
| 2014-04-21 21:25